Nell’ultimo decennio il modo di fare acquisti all’interno degli store è radicalmente cambiato. I clienti sono più attenti ed autonomamente informati sui prodotti. Le tendenze di mercato variano in maniera più rapida e, soprattutto, gli shop online hanno messo a dura prova i negozi fisici. Il principale impegno degli shop manager è quello di intercettare le esigenze dei clienti e monitorare l’appeal e l’efficienza del proprio punto vendita, perché solo in questo modo possono massimizzare l’impatto dei prodotti e controllare le performances del proprio negozio. I furti negli shop e nei magazzini sono ulteriori voci da tenere in considerazione per evitare dannose perdite alla propria attività; anche qui servono soluzioni proattive che in tempo reale permettano di sventare eventuali azioni criminose.